Häufig gestellte Fragen - FAQ

Wer steckt hinter diesem Shop?

Wir sind ein junges Start-up aus Deutschland mit viel Herzblut für stilvolle, sichere und liebevoll handgefertigte Babyartikel. Unsere Produkte entstehen in einer kleinen Manufaktur – mit Sorgfalt, Kreativität und einem hohen Anspruch an Qualität.

Sind eure Produkte sicher für mein Baby?

Ja. Sicherheit steht bei uns an oberster Stelle. Unsere Produkte werden aus hochwertigen, schadstofffreien Materialien gefertigt und entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards innerhalb der EU.

Wie lange dauert der Versand?

Da unsere Artikel handgefertigt sind, liegt die Lieferzeit in der Regel bei 7-14 Werktagen. Sollte es zu Abweichungen kommen (z. B. bei Sonderanfertigungen), informieren wir dich natürlich direkt nach deiner Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen eine Versandpauschale von 4,90 € innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins Ausland kontaktiere uns bitte vorab – wir finden sicher eine Lösung!

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, über die du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

Kann ich Produkte personalisieren lassen?

Ja, viele unserer Artikel können auf Wunsch personalisiert werden – zum Beispiel mit dem Namen deines Babys. Ob und wie ein Produkt personalisiert werden kann, findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich bestellte Artikel zurückgeben?

Natürlich – du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Bitte beachte: Bei personalisierten oder speziell auf dich angepassten Produkten ist eine Rückgabe leider ausgeschlossen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an hello@maluvi-baby.de mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir dann alle Infos zur Rückgabe. Die Rücksendung muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand erfolgen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. defekter oder falscher Artikel). In dem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei uns sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay / Google Pay (je nach Gerät)

Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?

Ganz einfach: Schreib uns über unser Kontaktformular, per E-Mail an hello@maluvi-baby.de oder über unsere Social-Media-Kanäle. Wir antworten schnell und persönlich!